Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Versandgebiet

Morgenröst versendet Bestellungen weltweit.

Der Versand gilt für ganze Bohnen und gemahlenen Kaffee.

Der Versand gilt für Kapseln und Pads.

Der Versand gilt für Zubehör für Zubereitung und Mahlung.

Versandkosten

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Die Beträge werden in EUR berechnet.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Bestellbestätigung.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die Bestellbestätigung enthält die Bestellnummer.

Kunden prüfen Name und Adresse in der Bestellbestätigung.

Falsche Angaben werden an support@morgenrost.deals gemeldet.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Pakete erhalten eine Sendungsverfolgung.

Die Sendungsnummer wird per E-Mail gesendet.

Bestellungen aus mehreren Röstereien werden in Teilsendungen aufgeteilt.

• Passalacqua und ETTLI werden getrennt verpackt.
• WÜPAKA und weitere Röstereien werden getrennt verpackt.

Verzögerungen entstehen durch Carrier und Zoll.

Fehlgeschlagene Zustellungen werden an eine Abholstelle geleitet.

Abholstellen lagern Pakete nach den Fristen des Carriers.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Transportschäden werden mit Fotos von Paket und Artikel dokumentiert.

Kunden senden Bestellnummer und Fotos an support@morgenrost.deals.

Morgenröst koordiniert Ersatz bei Transportschäden.

Fragen zu Produkten und Kompatibilität werden per E-Mail beantwortet.

Siebträger und Vollautomat benötigen Angaben zu Mahlgrad und Bohnenform.

Hilfe

Der Kontakt erfolgt über support@morgenrost.deals.

Der Support ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr besetzt.

Eingänge außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung.

Die Bearbeitung erfolgt am nächsten Werktag.

• Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
• Der Status bleibt bis zur Lösung dokumentiert.
• Die Bestellnummer aus der Bestätigung wird mitgeteilt.
• Fotos von Paket und Artikel werden bei Schäden beigefügt.

Morgenröst, Eichenweg 7, 79104 Freiburg im Breisgau, Deutschland bearbeitet die Anfragen.